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售前介绍产品,推荐尺寸。发货前退款结算,颜色变更,地址变更,销售期间备注。售后,收到货后解决质量问题,退换货,好评返现等。淘宝客服工作内容介绍:淘宝客服...
11、合理运用旺旺表情,有的时候一个表情可以抵拒一句话,了解顾客需求,问出顾客需求点,有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解...
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客服售前售中售后服务流程如下:售前客服工作:招呼:熟练的设置店铺的首次自动回复语;第一时间人工问好,或者熟练...
你对客户的服务分售前服务和售后服务,这两方面的服务都很重要,首先我们来谈谈售前服务要注意些什么。做好服务有时候比你的成交技巧更重要。1.一定要一直在线 这...
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售中服务:耐心地帮助顾客挑选商品,为客户介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,解答顾客提出的问题等;售后服务:在商品销售出去以后所有的服务工作,主要是指...
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